Гарантийные условия для телеметрических модулей

Гарантийные условия, действующие с 11.05.2026 г.

Гарант: INVENTIA Sp. z o.o., с юридическим адресом: Польша, Варшава, ул. Полечки, 23, 02-822 Варшава, зарегистрированное в реестре предпринимателей, который ведет Окружной суд столицы Варшавы, XIII Торговый отдел Национального судебного реестра (Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego), под регистрационным номером KRS 0000023113, идентификационный номер налогоплательщика (NIP) 9512017534, и статистический номер (REGON) 017311391, BDO: 000017953.

§1 Предмет гарантии

  1. Гарант подтверждает надлежащее качество своей продукции и гарантирует Покупателю правильную, то есть соответствующую прилагаемой инструкции или иной спецификации, работу Товара.
  2. На условиях, описанных в настоящих Условиях гарантии на модули телеметрии, Гарант гарантирует Покупателю работоспособность Товара.
  3. Срок предоставляемой гарантии составляет:
    3.1. 36 месяцев для Товаров производства Inventia, таких как телеметрические устройства, устройства определения местоположения, системные устройства AGREUS®, cистемные устройства CoolSens® и системные устройства Xway.
    3.2. 12 месяцев для товаров, произведенных третьими лицами и распространяемых Гарантом.
    3.3. 12 месяцев для батарей и аккумуляторов.
    Гарантия предоставляется Покупателю Товара, находящемуся за пределами территории Республики Польша.
  4. Существует возможность продлить срок гарантии на модули MT-025, MT-121, MT-15x, MT-221, MT-514, MTX-2050 и CoolSens максимум до 5 лет, при условии, что заявка будет подана на этапе заказа, за дополнительную плату:
    4.1. на 12 месяцев — 20 % от стоимости продукта,
    4.2. на 24 месяца — 26 % от стоимости продукта.
  5. В течение гарантийного срока Гарант обязуется бесплатно устранять любые дефекты Товара.
  6. Покупатель имеет право на гарантийный ремонт Товара. Под гарантийным ремонтом понимаются специализированные действия, включающие ремонт или замену дефектного компонента, за исключением действий, описанных в инструкции и являющихся частью обычного эксплуатационного обслуживания, осуществляемого Покупателем.
  7. В случае если гарантийная служба Гаранта в письменной форме уведомит о невозможности устранения дефекта, Покупатель имеет право на замену Товара на бездефектный. При принятии претензии и замене Товара Покупатель обязан вернуть Товар в полной комплектации по причинам, зависящим от Покупателя. В противном случае Гарант вправе взыскать с Покупателя стоимость недостающих или поврежденных элементов, а также расходы на их замену.

 §2 Уведомление о дефекте и срок ремонта

  1. Гарант обязан выполнить обязательства, предусмотренные настоящими условиями гарантии, в течение 30 дней с момента доставки Товара Покупателем или получения его Гарантом.
  2. Если ремонт или замена Товара в течение 30 дней невозможны, Гарант обязан уведомить об этом Покупателя с указанием причин и указать срок, необходимый для устранения недостатков Товара.
  3. Гарант приложит все усилия для устранения заявленных дефектов Товара сразу после его доставки в Сервисный центр, с учетом положений, указанных выше.
  4. Гарантийный срок продлевается на время ремонта, если он не был выполнен в день уведомления. Уведомление о дефекте Товара может быть направлено:
    4.1.Продавцу;
    4.2. напрямую в сервисный центр Гаранта по адресу: serwis@inventia.pl;
  5. Уведомление должно быть направлено незамедлительно после обнаружения дефекта, но не позднее 7 дней с момента его выявления. Покупатель обязан приложить к уведомлению гарантийный акт (доступный по указанной ссылке), содержащий:
    • описание дефекта;
    • обстоятельства его возникновения;
    • тип Товара;
    • серийный номер Товара;
    • номер счета на покупку;
    • дату покупки;
    • контактные данные лица (телефон и адрес электронной почты);
    • адрес доставки Товара.
      Несоблюдение данного условия может привести к увеличению срока ремонта сверх срока, указанного в пункте 2.
  6. Использование поврежденного Товара приведет к аннулированию гарантии.
  7. Товар, на который распространяется гарантия, должен быть надлежащим образом упакован и доставлен в комплектном состоянии для ремонта по адресу, указанному Гарантом или Продавцом при получении уведомления, способом, обеспечивающим безопасную транспортировку. Гарант, получив гарантийное заявление, организует (по согласованию с Покупателем) транспортировку Товара. Если Покупатель решит использовать иной способ транспортировки, чем предложенный Гарантом, он обязан доставить Товар для ремонта за свой счет с учетом условий, описанных в первом предложении.
  8. Если в ходе выполнения Гарантом своих обязательств по гарантии выяснится, что Товар имеет дефект, не являющийся предметом гарантии, и потребуется его ремонт, Гарант обязан уведомить об этом Покупателя и предоставить ему предложение о проведении ремонта. Выполнение действий, предусмотренных настоящим пунктом, не считается осуществлением гарантийных прав.
    8.1. В случае отказа или непринятия предложения о ремонте Товара в течение 30 дней с Покупателя взимается плата за диагностику и логистические услуги в размере 37 евро нетто, а неремонтированный Товар возвращается Покупателю или утилизируется по его указанию.
    8.2. За услуги, оказанные в соответствии с пунктами 8 и 8.1, Гарант в каждом случае выставляет Покупателю счет-фактуру с НДС.
  9. После доставки Товара в Сервисный центр Гаранта:
    9.1. Гарант создает индивидуальный номер заявки на обслуживание для каждой единицы оборудования, подтверждая получение Товара;
    9.2. Гарант обрабатывает заявку и информирует Покупателя о статусе ремонта.
    9.3. В заявке на сервисное обслуживание, содержащей описание неисправности и перечень дополнительного оборудования, также указываются выполненные работы, перечень замененных компонентов и оценка работоспособности устройства после ремонта.

§3 Сфера действия гарантии

  1. Гарант несет ответственность только за дефекты, возникшие по причинам, присущим Товару до его поставки. Дефекты, возникшие после продажи по иным причинам, в частности, не подпадают под действие гарантии:
    1.1. в результате неправильной эксплуатации (не соответствующей руководству пользователя), установки, перенастройки, использования версии встроенного программного обеспечения, отличной от рекомендованной Гарантом, а также неправильного хранения, обслуживания или транспортировки;
    1.2. вызванные форс-мажорными обстоятельствами, такими как пожар, наводнение, удар молнии, аномальное электроснабжение или иные стихийные бедствия, непредвиденные аварии, а также повреждения, возникшие не по вине Гаранта, включая химические и механические повреждения;
    1.3. в результате повреждений, вызванных неправильной либо не соответствующей руководству пользователя комплектацией, монтажом или установкой, а также вследствие нормального износа Товара;
    1.4. в случае произвольного ремонта, переделки или изменения конструкции Товара, осуществленных Покупателем или иными неуполномоченными лицами;
    1.5. ущерб, возникший в результате некорректной работы программного обеспечения, разработанного третьими лицами и установленного на приобретенный Товар без согласия Гаранта.
  2. Гарант не несет ответственности за утрату, повреждение или уничтожение Товара, возникшие по любым причинам, кроме дефектов, присущих Товару. В частности, гарантийные права не включают право требовать возмещения расходов или упущенной выгоды, возникших в результате выхода Товара из строя.
  3. Гарантия не распространяется на ущерб, возникший в результате необходимости демонтажа, доставки, сборки или временной невозможности пользоваться Товаром.
  4. Обращаем внимание, что деятельность Гарантийного сервиса не включает:
    4.1. инспекционные испытания Товара, проводимые по требованию Покупателя, в результате которых может быть установлено, что гарантийный ремонт не требуется, а также операции, которые Покупатель обязан выполнить в соответствии с инструкцией по эксплуатации (например, установка, настройка основных параметров работы, обновление встроенного программного обеспечения);
    4.2. Товары с отсутствующими, измененными серийными номерами (если таковые имеются) или поврежденными пломбами.
  5. Покупатель обязуется обеспечивать, чтобы все ремонты и обслуживание Товара осуществлялись исключительно гарантийной службой Гаранта, Продавца или их уполномоченными сервисными специалистами.

§4 Утрата гарантийных прав

  1. Покупатель теряет свои права по гарантии в случае любого ремонта, неправильной сборки или изменения Товара самостоятельно или третьим лицом, не являющимся Гарантом, Продавцом или сервисными специалистами, уполномоченными ими, а также при нарушении, повреждении или срыве любого защитного элемента либо его закрытии способом, исключающим идентификацию, а также при повреждении, изменении или удалении серийных номеров либо иных обозначений, идентифицирующих Товар.
  2. Во избежание сомнений, гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате действий третьих лиц, в частности, неавторизованных сервисных или ремонтных специалистов, которым Покупатель поручил установку, настройку или ремонт Товара.
  3. Использование Покупателем расходных материалов, не соответствующих инструкциям Гаранта, или использование (подключение) компонентов, не соответствующих инструкциям Гаранта, аннулирует гарантию на Товар, поврежденный в результате таких действий. Ремонт, необходимость которого возникла вследствие такого действия Покупателя, не покрывается гарантией.

 §5 Заключительные положения

  1. Гарант выполняет свои обязательства по гарантии в рабочие дни, т.е. с понедельника по пятницу, за исключением установленных законом нерабочих дней, приходящихся на этот период.
  2. ООтветственность Гаранта за недостатки Товара в рамках института rękojmia, предусмотренного польским законодательством, исключается.
  3. В отношении понятий, не определенных в настоящих Гарантийных условиях, включая понятие «Счет-фактура с НДС», применяются определения, содержащиеся в Общих условиях продажи INVENTIA Sp. z o.o.
  4. В вопросах, не предусмотренных настоящими условиями гарантии, применяются соответствующие положения общеприменимого законодательства.